Orange Business sous-traite son principal outil de travail
La Direction a la volonté d’externaliser et d’uniformiser en 2024 la gestion de nos postes de travail de la division Orange Business en sous-traitant cette activité d’infogérance à un prestataire externe.
La Cfdt s’interroge sur cette démarche qui devrait toucher à terme : OBS SA, OCD France et Enovacom :
Sous-traiter la gestion de notre propre outil de travail n’est-il pas un aveu d’échec quant à notre savoir-faire ?
Sommes-nous désespérément incapables de nous renouveler pour être compétitifs vis-à-vis des autres ESN ?
Est-on finalement en incapacité de simplifier nos process pour améliorer notre fameuse profitabilité ?
Orange a pourtant toujours su démontrer ses qualités et sa capacité à mettre en œuvre ses propres solutions tout en réalisant leurs promotions auprès de nos clients.
Retrouvez ci-dessous, la partie réservée aux abonnés proposant une analyse détaillée :
⦿ Le périmètre de la sous-traitance et les objectifs finaux de la Direction.
⦿ Les constats et les inquiétudes de la Cfdt.
⦿ La pertinence de cette stratégie dans un contexte de réorganisation.
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Mise en place d’un nouvel outil paie pour l’UES OBS
Attendu depuis plus d’un an, le nouvel outil de gestion des paies a enfin vu le jour en janvier 2021. Ce changement d’outil devrait permettre à terme de proposer une dématérialisation de nos fiches de paies et d’opérer un certain nombre de simplifications (déclaration des arrêts maladies, demande d’attestation, …).
Cette nouveauté et le changement de présentation de la nouvelle fiche de paie entraine un réel émoi chez les salariés. Il provoque également un mécontentement des élus qui ne disposent pas non plus de la liste des changements introduits : la Direction pêche encore et toujours d’un défaut d’accompagnement aux changements.
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La Cfdt souhaite « tirer son chapeau » pour ce manque de dialogue social de l’entreprise. En effet, alors que l’UES OBS est en pleine négociation pour amender l’accord temps de travail de 2016, la Direction ne trouve rien de mieux que de modifier le fameux outil Chronos sans en prévenir les Organisations Syndicales et leurs négociateurs… La courtoisie n’est vraiment pas le fort de la Direction.
La conséquence directe étant la non utilisation de l’outil par les salariés et l’impossibilité pour la Direction de suivre un indicateur précieux : le temps de travail des salariés.
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L’outil Oracle Fusion, un nouvel échec pour l’UES OBS
L’outil Oracle Fusion avait pour finalité d’agréger les outils existants (Agresso, Sage, Sx, AMT, OTL, Cougar, …) en un seul et même outil. Son objectif louable était de proposer un outil commun de gestion financière centralisée en regroupant : comptabilité, contrôle de gestion, achats, ventes, logistique, facturation et saisie des temps.
Pour la Direction cette outil est indispensable pour traquer les dérives financier et surveiller le DSO.
Pour la Cfdt, le constat est amer : Oracle fusion est un échec cuisant de la transformation de nos entreprises (voir les résultats de l’enquête). Après le désastre de Chronos, Fusion devient le nouveau caillou dans la chaussure de tous les acteurs de l’UES OBS.
Et pourtant, même dans cette conjecture vraiment tragique en terme d’efficacité, de coût, mais aussi de résultats : les déploiements d’Oracle Fusion se poursuivent inexorablement pour la direction d’OCWs et pour OCD SAS…
Les outils de pilotage financier ne sont-ils pas toujours dans toutes les entreprises « le nerf de la guerre » ???
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Pour la Cfdt, seul un enregistrement de chaque heure de début et de fin d’activité permet de réaliser le décompte réel du temps de travail hebdomadaire.
L’outil Chronos étant pour l’instant inadapté, voici un petit outil maison (fait en 2 heures, sur un coin de table) permettant enfin de faire votre décompte du temps de travail hebdomadaire.
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He oui, c’est officiel, depuis le 1er janvier 2019 nous sommes tous salariés d’une seule et même société : Orange Business Services SA (OBS SA) qui intègre les 7 filiales (OAB, OCWS, OCfB, NEOCLES, OC, OCEAN, OH) dans L’Unité Économique et Sociale OBS (UES OBS).
Un peu de réconfort d’abord. En effet, des efforts importants ont été consentis par la Direction pour intégrer dans L’UES les filiales Neocles et OCfB en réalisant des aménagements des règlements et des ajustements de rémunération pour uniformiser les pratiques et lisser les inégalités.
La Cfdt reconnait ces réels efforts d’intégration et d’alignement dans L’UES des filiales Neocles et OCfB (sans perte des avantages existants).
La Cfdt s’inquiète cependant d’un retour récurent : « notre package social est trop couteux » qui pourrait laisser présager d’un prochain nivellement par le bas.
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La Direction et les salariés discutent dans une instance du personnel. La Direction : la loi (ici et ici et encore plus ici) et l’accord de l’UES NRS nous imposent de nous doter d’un moyen de contrôler le temps de travail quotidien des salariés. Les salariés : Ça ne doit pas être bien compliqué à développer, c’est notre métier. La Direction : C’est un outil pour l’UES NRS, ce n’est pas aux filiales de le faire. Nous appellerons un éditeur, faites-nous confiance. Les salariés : On est bien d’accord, il s’agit d’un outil permettant surtout d’exprimer le temps réel de travail quotidien des salariés avec une validation à la semaine. Vous pensez que vous pouvez le faire ? La Direction : Y’a vraiment des moments où j’ai l’impression que vous nous prenez pour des imbéciles. Mais bien sûr que nous pouvons le faire… Les salariés : Cela ne marchera jamais !!!!! La Direction : Mais si, on va intégrer la gestion des congés, des heures supplémentaires, des astreintes et de TPHNO. Haaa oui, c’est bien ça !!!! Ça c’est très tordu, mais bougrement intelligent… Les salariés : Vous n’êtes pas éditeur ! Vous n’êtes pas MOE non plus ? On a déjà un outil qui gère les congés ! On a déjà un processus pour payer les astreintes, les TPHNO, les heures supplémentaires … Contentez-vous de faire comme on a dit ; et surtout, avant mise en production, n’oubliez pas d’intégrer un décompte réel du temps de travail quotidien. La Direction : Bon, On a assez perdu de temps comme cela.
Au téléphone, la Direction et l’éditeur La Direction : Bonsoir, pardon de vous déranger en 2018 pour un outil obligatoire depuis 2016, nous avons besoin de quelque chose de sympa pour remplacer RH Place. L’éditeur : Mais bien sûr, on a un outil que l’on peut adapter à votre besoin : il pourra gérer les congés, les heures supplémentaires, les astreintes, les TPHNO, les ASA et les lier au service paie. La Direction : Parfait… L’éditeur : Je dois vous prévenir que nous proposons une adaptation personnalisée intégrée dans Silverlight. La Direction : Cela ne pose pas de problèmes, vous devez seulement savoir que nous n’avons pas de gros moyens… Les salariés(chuchoté dans l’oreille de la direction) : Et le temps de travail… La Direction : C’est exactement ce qu’il nous faut ! Aàààà Demain monsieur l’éditeur !!!!
La Direction et l’Editeur raccrochent. La Direction : Et voilà, on aura un SUPER outil et avec Silverligh qui fait des trucs super jolis avec un design futuriste ! Hoooouuuu houlalalalalala !!!! Les salariés : !!!! La Direction : Et pour pas cher en plus ; il a marché ; il a marché à fond l’éditeur… Les salariés : Et la déclaration quotidienne du temps de travail ? Vous avez oublié la déclaration quotidienne du temps de travail !!!!!! La Direction : Quoi ???? Les salariés : Ils font les Clowns pendant deux ans et ils oublient la déclaration quotidienne du temps de travail !!!!!! La Direction : Haaaa la boulette… Les salariés : Cela dépasse tout ce que nous pouvions imaginer…
Quand ils sont tout neufs, qu’ils sortent de l’œuf, du cocon …
Toutes ressemblances avec une vidéo culte et purement fortuite (voir la vidéo)…
Choix controversé de l’outil Chronos pour le décompte du temps de travail
Le contrôle du temps de travailquotidien des salariés étant devenue une obligation légale, la direction a fait le choix de mettre en place pour tous les salariés de l’UES OBS une nouvelle interface web appelée Chronos.
Le périmètre de l’outil Chronos dépasse l’objectif de la seule déclaration de son temps de travail quotidien, il centralise également la gestion : des congés, des astreintes, des heures supplémentaires, des heures de délégation ainsi que des alertes en cas de non-respect des limites légales : des coupures hebdomadaires et journalières, maximum horaire autorisé par jour et par semaine.
Pour rappel : l’accord relatif à l’aménagement et à l’organisation du temps de travail au sein de l’UES NRS – devenu OBS entre temps – (signé par la Cfdtet entré en vigueur le 1er juin 2016) donne les modalités du temps de travail et de repos pour tous les salariés de l’UES OBS.
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